Ayuda
Garantia y devoluciones
Que hacer si una pieza de tu pedido necesita garantia o devolucion.
Garantia de las piezas
La garantia de cada pieza se confirma con PR Mobile. Escribenos por WhatsApp con el numero de orden.
Devoluciones
Para consultar una devolucion, escribenos por WhatsApp con el numero de orden.
Garantias en el mostrador
Las garantias se entregan en el mostrador de PR Mobile. Ya no se piden desde la pagina.
- Lleva la pieza. Pasa por PR Mobile con la pieza y el sello intacto. Si tienes dudas antes de ir, escribenos por WhatsApp.
- La recibimos. Registramos la garantia con el numero de cuenta de tu tienda y te llega un correo que dice Recibimos tu equipo.
- La revisamos. Revisamos la pieza y su sello. Los estados son Recibida, En revision, Aprobada y Rechazada.
- Usa tu credito. Si se aprueba, el credito a favor aparece en tu cuenta y se aplica solo en tu proxima orden. Si no se aprueba, te explicamos el motivo y te devolvemos la pieza.
En la seccion RMA de tu cuenta ves el estado de tus garantias, tu credito disponible y de donde sale.